سياسة الخصوصية

يحرص متجر True Art Cards على حماية خصوصية العميلات والتعامل مع بياناتهن الشخصية بسرية ومسؤولية، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولًا: البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم خدماتنا، وتشمل:

الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات الطلب.

الأسماء والتواريخ والنصوص والتفاصيل المقدمة لتنفيذ التصاميم.

الصور والمراجع والملفات التي تختار العميلة مشاركتها.

بيانات الطلبات والمدفوعات التي توفرها منصة سلة ومزودو خدمات الدفع.

البيانات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر وتحسين أدائه، بحسب إعدادات المنصة.

ثانيًا: استخدام البيانات

تُستخدم البيانات للأغراض التالية:

استقبال الطلبات وتنفيذ التصاميم وتسليمها.

التواصل مع العميلة بشأن تفاصيل الطلب والتعديلات والاعتماد.

معالجة المدفوعات وطلبات الإلغاء والاسترداد.

تقديم الدعم وخدمات ما بعد البيع.

الالتزام بالمتطلبات النظامية وحماية المتجر من إساءة الاستخدام.

ولا تُستخدم البيانات لأغراض أخرى غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا وفق أساس نظامي مناسب.

ثالثًا: مشاركة البيانات

لا يبيع المتجر البيانات الشخصية للعميلات.

وقد تُشارك البيانات اللازمة لتقديم الخدمة مع منصة سلة ومزودي الدفع والخدمات التقنية، أو مع الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي.

وعند طلب خدمة المخطوطات اليدوية، قد تُشارك التفاصيل الضرورية لتنفيذ المخطوطة مع مقدمة الخدمة المتعاونة مع المتجر، دون مشاركة بيانات أخرى غير لازمة.

رابعًا: خصوصية التصاميم والمناسبات

يحترم المتجر خصوصية الأسماء والصور وتفاصيل المناسبات المقدمة لتنفيذ الطلبات.

ويجوز للمتجر عرض التصاميم الجديدة ضمن معرض أعماله أو حساباته، مع إخفاء الأسماء والبيانات الشخصية وأي تفاصيل قد تكشف هوية أصحاب المناسبة.

خامسًا: حماية البيانات والاحتفاظ بها

يتخذ المتجر التدابير المناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ضمن حدود إمكاناته والخدمات التقنية المستخدمة.

تتوفر ملفات التصاميم لدى المتجر لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليم وفق سياسة حفظ الملفات. ولا تعني هذه المدة حذف جميع بيانات الطلب أو السجلات التي قد يلزم الاحتفاظ بها لأغراض نظامية أو محاسبية.

تُحتفظ البيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق أغراض معالجتها أو للوفاء بالالتزامات النظامية، ثم تُحذف أو تُعالج وفق المتطلبات النظامية.

سادسًا: حقوق العميلة

يجوز للعميلة طلب الاطلاع على بياناتها الشخصية أو تصحيحها أو طلب إتلافها، وممارسة حقوقها الأخرى وفق نظام حماية البيانات الشخصية والضوابط النظامية ذات الصلة.

يمكن تقديم هذه الطلبات من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط والخدمات التقنية

قد تستخدم منصة المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء، وفق إعدادات المنصة والسياسات ذات الصلة.

ثامنًا: تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ المتجر بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة لمواكبة التغييرات التشغيلية أو المتطلبات النظامية، مع نشر النسخة المحدثة على الموقع.

تاسعًا: التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو تقديم طلب بشأن البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع True Art Cards عبر وسائل التواصل الرسمية المتاحة في المتجر.