تنظم هذه الاتفاقية شروط وأحكام استخدام المتجر الإلكتروني وشراء المنتجات والخدمات المقدمة من خلاله. ويُعد إتمام الطلب والموافقة على الشروط والأحكام قبولًا لهذه الاتفاقية، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تُعد سياسات المتجر المعلنة، بما فيها سياسة الطلبات والتعديلات والاستبدال والاسترجاع والخصوصية، مكملة لهذه الاتفاقية.
ثانيًا: التعريفات وطبيعة المنتجات
المتجر: True Art Cards، المتجر الإلكتروني الذي يقدم تصاميم الدعوات والإعلانات والمناسبات.
العميلة: كل من يستخدم المتجر أو يشتري أحد منتجاته أو خدماته.
الاتفاقية: شروط وأحكام الاستخدام والسياسات المرتبطة بها.
يقدم المتجر منتجات وتصاميم رقمية، تشمل الصور ومقاطع الفيديو والباقات والملفات المعدة للطباعة بحسب وصف كل منتج. ولا تشمل الخدمات الطباعة الفعلية أو تسليم منتجات مادية ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
ثالثًا: أهلية الاستخدام
تقر العميلة بامتلاك الأهلية النظامية اللازمة لإتمام عمليات الشراء، أو الحصول على موافقة ممثلها النظامي عند الحاجة.
وتلتزم باستخدام المتجر ومنتجاته بما يتوافق مع الأنظمة والآداب العامة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
رابعًا: الحسابات وصحة البيانات
تلتزم العميلة بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب، والمحافظة على سرية بيانات حسابها وكلمة المرور.
وتتحمل العميلة مسؤولية صحة المعلومات التي تقدمها لتنفيذ التصميم، بما في ذلك الأسماء والتواريخ والأوقات والنصوص ووسائل التواصل.
لا يتحمل المتجر مسؤولية الأخطاء الناتجة عن بيانات غير صحيحة قدمتها العميلة، مع التزامه بتصحيح الأخطاء الناتجة عنه وفق سياسة التعديلات.
ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند تقديم معلومات مضللة أو إساءة استخدام خدماته، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها ودون الإخلال بالحقوق النظامية للعميلة.
خامسًا: الطلبات والدفع
تُستقبل الطلبات وتُسدد قيمتها من خلال متجر True Art Cards الإلكتروني ووسائل الدفع المتاحة فيه.
تُعرض أسعار المنتجات والخدمات قبل إتمام الشراء، وتُوضح أي رسوم إضافية تتعلق بطلبات أو خدمات اختيارية، ولا تُنفذ الإضافات المدفوعة إلا بعد موافقة العميلة وسداد قيمتها.
يحق للمتجر تحديث أسعار المنتجات والخدمات والعروض المستقبلية، دون التأثير على الطلبات المؤكدة والمدفوعة سابقًا، إلا وفق ما يتفق عليه الطرفان أو تقضي به الأنظمة.
تُصدر مستندات الشراء والفواتير وفق المتطلبات النظامية المطبقة على المتجر.
سادسًا: تنفيذ الطلبات والتواصل
يبدأ احتساب مدة تنفيذ الطلب بعد إتمام الدفع واستلام جميع البيانات اللازمة للتنفيذ، وفق المدة المحددة لكل منتج وسياسة المتجر.
قد يتوقف تنفيذ الطلب عند نقص البيانات أو انتظار رد العميلة أو اعتمادها، وتُحتسب المدة المتبقية بعد استكمال المطلوب وفق تنظيم العمل.
يُستخدم رقم الجوال المسجل عند إتمام الطلب للتواصل عبر واتساب بشأن تفاصيل التصميم ومراجعته وتسليم ملفاته النهائية، ويجوز استخدام وسائل التواصل الأخرى المتاحة في المتجر عند الحاجة.
تُعد المراسلات والتأكيدات الإلكترونية المتعلقة بالطلب وسيلة لإثبات التواصل والاتفاق، وفق الأنظمة المعمول بها.
سابعًا: التعديلات والإلغاء والاسترجاع
تخضع التعديلات على التصاميم وعددها ومدد طلبها والرسوم المتعلقة بها لسياسة التعديلات المعلنة في المتجر.
كما تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لحالة تنفيذ الطلب وطبيعة المنتج، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع، مع حفظ الحقوق النظامية للعميلة في حالات الخطأ أو عدم المطابقة وغيرها من الحالات التي تقررها الأنظمة.
ولا تؤثر أي موافقة أو اعتماد للتصميم في الحقوق التي تكفلها الأنظمة للعميلة.
ثامنًا: الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام
تعود حقوق الملكية الفكرية الخاصة باسم True Art Cards وشعاره وتصاميمه ومحتواه وعناصر هويته إلى أصحاب الحقوق فيها.
يحق للعميلة استخدام الملفات النهائية التي تحصل عليها للغرض الذي اشتُريت من أجله، ولا يشمل الشراء نقل ملكية التصميم أو تسليم ملفاته المفتوحة والقابلة للتعديل، ما لم يُتفق على خلاف ذلك صراحةً.
يُمنع إعادة بيع التصاميم أو توزيعها لأغراض تجارية أو نسبتها إلى غير أصحاب حقوقها دون تصريح.
يبقى شعار المتجر الظاهر على التصاميم جزءًا من العمل النهائي، ولا يجوز إزالته أو إخفاؤه دون موافقة المتجر.
وتتحمل العميلة مسؤولية امتلاك حق استخدام النصوص والصور والشعارات والمواد التي تزود المتجر بها، وألا يكون استخدامها مخالفًا لحقوق الغير.
تاسعًا: مسؤوليات المتجر وحدود المسؤولية
يلتزم متجر True Art Cards بتقديم منتجاته وخدماته وفق الوصف المعلن والاتفاق مع العميلة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو الأخطاء الناتجة عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة تقدمها العميلة، أو عن ظروف خارجة عن سيطرته، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
وبالنسبة للملفات المعدة للطباعة، لا يتحمل المتجر أخطاء الطباعة الناتجة عن إعدادات المطابع أو إجراءاتها، مع التزامه بمعالجة أي خطأ في الملف يكون ناتجًا عنه.
ولا يُفسر أي بند في هذه الاتفاقية على أنه إعفاء للمتجر من مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها نظامًا.
عاشرًا: الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم المتجر بالتعامل مع البيانات الشخصية للعميلات وحمايتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تُستخدم البيانات اللازمة لمعالجة الطلبات وتنفيذ التصاميم والتواصل مع العميلة وتسليم المنتجات وتقديم خدمات ما بعد البيع والوفاء بالالتزامات النظامية.
وقد تُعالج البيانات من خلال منصة سلة أو مزودي الخدمات اللازمين لإتمام الطلب، وفق المتطلبات النظامية وسياسة الخصوصية المعلنة.
ولا تُستخدم بيانات العميلة أو تفاصيل مناسبتها في الأعمال المنشورة دون مراعاة خصوصيتها وفق سياسة المتجر.
الحادي عشر: التعديلات على الاتفاقية والعروض
يحتفظ المتجر بحقه في تحديث شروط الاستخدام وسياساته وأسعاره وعروضه عند الحاجة، مع نشر التحديثات عبر المتجر.
تسري التحديثات على التعاملات اللاحقة لنشرها، ولا تمس الحقوق والالتزامات الناشئة عن الطلبات السابقة إلا وفق الأنظمة أو باتفاق الطرفين.
العروض الترويجية مؤقتة وتخضع للشروط والمدد المعلنة لكل عرض.
الثاني عشر: تقييد الاستخدام
يحق للمتجر تقييد الوصول إلى خدماته أو إيقاف التعامل عند وجود إساءة استخدام أو نشاط احتيالي أو مخالفة جوهرية للشروط، بالقدر اللازم والمسموح به نظامًا.
ولا يترتب على ذلك إسقاط أي حقوق مالية أو نظامية ثابتة للعميلة أو المتجر.
الثالث عشر: النظام الواجب التطبيق والأحكام العامة
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
إذا أصبح أحد بنود الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك في سريان بقية البنود بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير الاتفاقية، وتُعد سياسات المتجر المعلنة جزءًا مكملًا لها.
