سياسة التعديلات و الاعتماد
يحرص متجر True Art Cards على مراجعة التصاميم مع العميلة قبل تسليمها، وفق الضوابط التالية:
أولًا: التصاميم الجاهزة
- يشمل الطلب تعديلًا مجانيًا واحدًا على النصوص والبيانات فقط.
- يجب طلب التعديل خلال 24 ساعة من إرسال التصميم للمراجعة.
- لا تشمل التعديلات المجانية تغيير الألوان أو التنسيق أو العناصر الأساسية للتصميم.
ثانيًا: التصاميم الجديدة
- يشمل الطلب تعديلين مجانيين على التصميم.
- يجب طلب التعديلات خلال 48 ساعة من إرسال التصميم للمراجعة.
- تُنفذ التعديلات ضمن فكرة التصميم ومتطلباته المتفق عليها، ولا تشمل تغيير الفكرة بالكامل أو استبدالها بتصميم جديد.
ثالثًا: اعتماد التصميم
- يُعد التصميم معتمدًا ونهائيًا بمجرد موافقة العميلة عليه صراحةً.
- في حال عدم الرد خلال مدة المراجعة المحددة، 24 ساعة للتصاميم الجاهزة و48 ساعة للتصاميم الجديدة، يُعد التصميم معتمدًا تلقائيًا.
- أي تعديل يُطلب بعد الاعتماد، سواء كان صريحًا أو تلقائيًا، يُعد تعديلًا مدفوعًا، حتى لو لم تنتهِ مدة المراجعة الأصلية.
رابعًا: التعديلات المدفوعة
- تبلغ تكلفة التعديل الإضافي 20 ريالًا لكل طلب تعديل.
- تشمل التعديلات المدفوعة التغييرات البسيطة على النصوص والبيانات ضمن التصميم نفسه.
- تتوفر خدمة التعديلات المدفوعة لمدة 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.
- يُعد تغيير المناسبة أو إعادة صياغة المحتوى بالكامل أو تغيير فكرة التصميم طلبًا جديدًا، وتُحدد تكلفته وفق المنتج أو الخدمة المطلوبة.
- تُطلب التعديلات المدفوعة وتُسدد عبر المتجر الإلكتروني قبل تنفيذها.
خامسًا: المخطوطات اليدوية
- تُعرض نماذج المخطوطات اليدوية على العميلة لاختيار النموذج المناسب واعتماده.
- يشمل طلب المخطوطة تعديلين بعد اختيار النموذج.
- تتطلب المخطوطة موافقة صريحة من العميلة، ولا يسري عليها الاعتماد التلقائي عند عدم الرد.
- قد تستلزم التغييرات الإضافية أو الجوهرية رسومًا مستقلة، تُوضح للعميلة وتُعتمد منها قبل التنفيذ.
سادسًا: الأخطاء ومسؤولية المراجعة
- تتحمل العميلة مسؤولية مراجعة الأسماء والتواريخ والأوقات والنصوص وجميع التفاصيل قبل اعتماد التصميم.
- تُصحح الأخطاء الناتجة عن المتجر دون رسوم إضافية، ولا تُحتسب ضمن عدد التعديلات المجانية.
- لا يُعد تصحيح خطأ صادر عن المتجر تعديلًا مدفوعًا، ولو اكتُشف بعد اعتماد التصميم، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميلة.
سابعًا: أحكام عامة
- تُطبق مدد المراجعة والاعتماد على التصاميم المشمولة بالطلب وفق طبيعة المنتج، بما في ذلك عناصر الباقات.
- تنتهي خدمة التعديلات بعد مرور 30 يومًا من تاريخ التسليم، دون الإخلال بحقوق العميلة النظامية في حال وجود خطأ أو عدم مطابقة.
True Art Cards | تفاصيل تصنع الفرق